KPIs - inona moa izany? KPI - key fampisehoana tondro. Development ny KPI

System fanombanana ny fahombiazan'ny ny mpiasa, miorina amin'ny KPI, dia lasa malaza hatrany ao Rosia. Ny tena tombontsoa ny fandaharana toy izany - ao amin'ny misaina taratry ny orinasa 'asa.

KPI: inona izany

KPI (KPIs) - dia ny teny Anglisy fanafohezan-teny ho an'ny "key fampisehoana tondro", amin'ny teny Rosiana Antsoina hoe KPIs - fototra fampisehoana tondro (indraindray - safidy) fahombiazana. Fa tany am-boalohany feon'ny vahiny ampiasaina ho fenitra. KPI - ny rafitra izay mamela ny hijery ny fahombiazan'ny ny orinasa ny mpiasa noho ny fanatrarana ny tanjona (stratejika sy ny Tactical).

"Key Performance tondro" mamela antsika mba handinika ny hatsaran'ny ny rafitra, ny mety eo amin'ny famahana ny olana. Miorina KPI niforona ihany koa ny fanaraha-maso ny rafitra mikendry. Izany no lafin-javatra manan-danja indrindra: raha famantarana ny lasibatra fampisehoana dia tsy hisy izany, ary "fampisehoana tondro fototra" na inona na inona tsy mihatra. Fitantanana ny tanjona sy ny KPI, dia toy izany - dia tranga roa mifamatotra. Ny voalohany dia midika voalohany indrindra ny vokatry ny forecasting sy ny fandaminana ny fomba vokatra ireo dia ho tratra.

Iza no namorona ny KPI?

Ny ahiahy valin'io fanontaniana io ny tantara tsy, na izany aza, dia afaka mahita ny fomba fitantanana ny KPIs eran-dia ny hahatakatra ny zavatra izany ary inona no ilaina. Tamin'ny faramparan'ny taonjato faha-19 - am-piandohan'ny taonjato faha-20-manam-pahaizana Maks Veber dia tapa-kevitra fa misy fomba roa mba hanombana mpiasa fampisehoana: ilay antsoina hoe "Sultan" sy meritocratic. Tamin'ny andro voalohany - ny lehiben'ny ( "Sultan") araka ny finiavany samirery mba hanombana ny fomba tsara olona iray iatrehany ny andraikitra. Rationality 'Mitana anjara toerana faharoa, ny zava-dehibe indrindra - dia fihetseham-po fotsiny ny fomba fijery ny asa ny mpanompo eo ambany fahefan'i.

Meritocratic fomba - izao no toerana ny asa vokatra nandinika ny tena zava-bita, ny fifandraisana ny tanjona refy rafitra. Ity fomba fitantanana, tsy nisy namboarina theorists any amin'ny firenena Tandrefana, ary tsikelikely crystallized ho zavatra izay fantatsika amin'ny hoe KPI rafitra. Anjara toerana lehibe teo amin'ny systematization ny misaina tombana ny lohan'ny tehina nilalao ny asa nataon'i Petera Drucker, izay heverina fa efa niova ho fitantanana ho famaizana ara-tsiansa. Nianatra ny foto-kevitra milaza mazava fa misy tanjona, ary dia tombana ny halehiben'ny takatry manerana ny tondro fototra fampisehoana.

matihanina KPI

Home KPI lafiny tsara ny rafitra - ny fisian'ny mangarahara ho an'ny orinasa rehetra miasa fanombanana mpiasa rafitra sy ny asa ny toeram-piasana amin'ny ankapobeny. Izany dia mamela ny manam-pahefana mba hijery ny fampisehoana ny rehetra ambany trano amin'ny fotoana tena-milaza ny fomba ny olana dia ho voavaha ka tratra tanjona. Tombony hafa KPI - fa ny mpitarika toa fitaovana fanitsiana ny asan'ny mpanompo eo ambany fahefan'i, raha ny amin'izao fotoana izao dia ambany ny vokatra kendrena.

Raha toa, ohatra, miorina amin'ny fandrefesana ny asa tao amin'ny tapany voalohany dia maneho fa toy izany sy ny toy izany fampisehoana masontsivana dia tsy avo loatra, dia nanao atrikasa mba hamantarana ny antony sy ny fanentanana ho an'ny mpiasa ny hanao ny asa tsara kokoa amin'ny faran'ny ny enim-bolana. Lafiny iray hafa tsara KPI - no mitifitra ny mifanohitra fifandraisana eo amin'ny matihanina sy ny mpitantana. Ny voalohany dia tsy hahazo boky ary indraindray toa tsy mitongilana carping sy marim-pototra fanamarihana, ny faharoa - fanatsarana ny fampisehoana amin'ny alalan'ny fahadisoana sy ny kilema voafaritra ao ny asa tanterahana amin'ny alalan'ny mpanompo eo ambany fahefan'i.

maharatsy ny mifampiresaka KPI

Results ao anatin'ny KPI fanombanana (tondro fampisehoana toy izany) dia azo adika fa tsy tena marina, ary izany no tena hantsana lalina manjaka tontolo ity. Amin'ny maha-fitsipika, ny mety io olana dia ambany, ny ambony no ho ny ifantohan'ny eo amin'ny dingan'ny ny mason-tsivana mikasika ny fomba hanombanana ny fahombiazan'ny masontsivana. Tombon-dahiny iray hafa KPI - orinasa ho fampiharana ny rafitra, dia tsy maintsy mandany be dia be ny harena (amin'ny teny, matetika Rehefa nandeha ny fotoana, asa sy ny vola). Izany dia, mazava ho azy, ny asa teo amin'ny manan-danja ny fahaiza masontsivana dia tokony hianatra ambaratonga. Misy mety fa ilaina ny mitarika goavana retraining ny mpiasa: manam-pahaizana manokana - fa miova asa, ka noho izany ny asa fepetra, fitantanana koa ny hampivelatra fomba vaovao ho an'ny fanombanana ny asa ny mpanompo eo ambany fahefan'i. Ny orinasa dia mety tsy ho vonona ny mety hanome ny ekipa fotoana fanampiny ny fampandrosoana ny fanavaozana.

KPI fampiharana ireo fitaky

Ny tena asa amin'ny fametrahana ny rafitra KPI ( "avy amin'ny rangotra, ratra kely") - mba hisorohana ny toe-tsaina ratsy manoloana izany ny ampahany amin'ny mpiasa. Noho izany, ny fitantanana orinasa mila mifampiresaka tsara ny hampita hevitra sy azo ampiharina ny fampiasana ny fanavaozana ho isaky ny mpiasa, ny asany dia iharan'ny fanombanana ny fahombiazan'ny tatỳ aoriana. Ny tsara indrindra dia teknika, araka ny manam-pahaizana sasany avy any an-tsaha ny HR - tsirairay fampisehoana, fanazavana ny manam-pahaizana manokana ao amin'ny toerana manokana: KPIs - inona moa izany, ary nahoana ny fampiharana ny rafitra ao amin'ny orinasa.

Ny fahadisoana dia misy ahiahy fametrahan-ny fahombiazan'ny masontsivana ny endriky ny baiko, fa dingana ilaina - dia raisina amin'ny alalan'ny voalohany olona ny orinasa. Raha toa, ohatra, ny andalana milaza ny ambany mpitantana ao amin'ny vondrona tany am-boalohany ho an'ny fampidirana ny KPI, dia ity vaovao ity dia tokony ho raisina ho mpikambana koa sy ny CEO. Ny manam-pahaizana manokana dia tsy maintsy mahatakatra fa ny rafitra manan-danja fampisehoana ny masontsivana - dia tsy nisy namorona ny lohany, eny, ny ampahany amin'ny stratejika politika ny orinasa manontolo.

Tandrify fotoana ny fampidirana ny KPI

Anisan'ireo manam-pahaizana misy heviny fa ny KPI tondro, raha toa isika miresaka momba ny rafitra, mba ho ampiharina amin'ny fotoana rehetra ny fitantanana orinasa ambaratonga - avy amin'ny rakitra laharana sy ny manam-pahaizana manokana ny mpitantana ambony. Araka ny fomba fijery io, ny fotoana ny fampidirana ny fototra fampisehoana masontsivana tsy azo mivelatra ara-potoana: ny rafitra miasa manomboka avy hatrany. Ny hany fanontaniana dia hoe fomba tsara indrindra ny mifidy ny fotoana ny fandefasana. Misy fomba fijery izay dia ampy mba hampahafantarana ny momba ny zava-misy ny mpiasa KPI hanomboka amin'ny tokony ho telo volana. Izany no ampy ny mianatra ny antsipiriany ny orinasa mpiasa ho an'ny hoavy fanombanana ny fahombiazan'ny ny asany.

Misy ihany koa ny thesis izay KPI elaela dia afaka miasa ao mifanitsy amin'ny tontolo tranainy ny fandoavam-bola. Arakaraka ny ambaratonga ny liberalisma mpiasa lehibeny dia ho afaka hisafidy ny tenany, araka ny tetika ny karama dia ho voampanga. Afaka tanteraka hanosika ny olona hiasa amin'ny KPI vaovao noho ny tombontsoa sy ny loka, ny fandraisana fepetra izay mazava ho teny manan-danja ao amin'ny masontsivana.

Dingam-famoronana ny rafitra KPI

Raha ny marina, araka izany, ny fametrahana ny rafitra KPI ialohavan'ny dingana maro ny asa fanomanana. Voalohany, ny fe-potoana mifandray amin'ny rijan-stratejika tanjona napetraky ny orinasa. Tao anatin'ny dingana io ny asa dia ny fizarana ny ankapobeny Tactical hevitry ny faritra, ary ny fahombiazan'ny izay ho refesina. Faharoa, dia ny fampandrosoana ny tondro fototra fampisehoana, ny famaritana ny maha. Fahatelo, dia ny asa eo amin'ny fizarana ny fahefana momba ny fampiharana ny rafitra, ka samy nanontany anjara-raharaha ny fanontaniana toy ny hoe "KPIs - inona moa izany?"

Noho izany, ny tondro dia ho voatendry ho olona manokana (sampana) ao amin'ny orinasa. Faha-efatra, dia mety hila fanitsiana ny raharaha amin'izao fotoana izao dingana (Raha izany no izy nangataka iray nohavaozina paik'ady). Fahadimy, dia ny fampandrosoana ny tontolo vaovao ny mpiasa antony manosika, mamorona Payroll rijan ny fepetra vaovao. Rehefa vita izany fombafomba rehetra azo mihazakazaka KPI rafitra.

ny KPI fepetra takiana

Araka ny voalaza etsy ambony, KPI - Key Performance tondro, tsy azo sarahina ny orinasa mifandray amin'ny ny tanjona. Quality fianarana mikendry - ny tena takiana ho an'ny rafitra ECP. Lasibatra dia azo namorona ny fitsipika samy hafa, fa ny iray amin'ny malaza indrindra ao amin'ny HR-tontolo iainana - ny foto-kevitra momba marani-tsaina. Izany dia midika hoe "manokana» (manokana), «azo refesina» (azo refesina), «azo tratrarina» (tratrarina), «mikasika ny vokatra» (ilaina), «mifatotra ho any amin'ny fotoana» (fotoana-mifatotra), sy, vokatr'izany, manome ny tsara nivoatra sy ny hatsaran'ny KPI.

Ohatra ny tanjona izay mifanaraka ireo fepetra ireo: "hanokatra ny sasany maro (azo refesina) baovao (manokana) ao an-tanàna (ilaina) amin'ny voalohany lafiny (fotoana-mifatotra)», na «mivarotra maro tapakila ao amin'ny tari-dalana toy izany firenena telo herinandro. " Tanjona tsirairay dia tokony ho zaraina ho asa, izay, kosa, dia nihena ny haavon'ny KPI manokana (ho an'ny mpiasa na ny departemanta). Tandrify be, toy ny sasany manam-pahaizana mino, dia 6-8.

KPI automatique

Ny iray amin'ireo lafin-javatra ao amin'ny fahombiazan'ny fampiharana KPI - izany teknolojia foto-drafitrasa. Koa satria ny manan-danja fampisehoana masontsivana - dia napetraka ny misaina masontsivana, niara-niasa taminy tena tsara solosaina ho ataony. Maro ny vahaolana rindrambaiko ho an'ny KPI fitantanana. Fahafahana fizarana misy toy izany dia tena be. Voalohany indrindra, dia mety sarin 'ny vaovao (amin'ny endrika tabilao, mpandalina, antontan-taratasy) mikasika ny dingana mifandray amin'ny KPIs. Inona no manome? Indrindra indrindra, ny firaisan-tsaina ny fomba fijery tahirin-kevitra, hampihena ny mety ho amim-pahadisoana ny isa. Faharoa, dia ny automatique ny fanangonana antontan'isa sy ny kajy ny fampisehoana tondro. Fahatelo, dia mampianatra marolafy (miaraka amin'ny boky lehibe dia lehibe ny isa) fandalinana fa ny olona dia ho sarotra ny hanatanteraka tsy misy ny fandaharana. Fahefatra (raha misy tambajotra fotodrafitrasa), izany fizaram-baovao eo amin'ny tsirairay sy ny fananganana mpiasa fantsona feedback "loha-mpanompo".